Account Manager - Directeur de Clientèle - (F/H) - CDI

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France · Rhône expand job description ↓

Description

Invox est une agence conseil en Demand Generation (= Content Marketing + Marketing Automation + Social Media, le tout en “B2B”). Nous accompagnons nos clients pour les aider à générer davantage de leads, à “nurturer” ces leads tout au long du cycle de vente, à leur adresser des contenus pertinents et intéressants, et à accélérer leurs ventes.

Nos missions principales auprès de nos clients sont donc :

  • des missions de stratégie de Demand Generation, d’Inbound Marketing, de Content Marketing ;
  • des missions opérationnelles avec la création de contenus, la mise en place et l’animation d’outils de Marketing Automation ;
  • la promotion des contenus sur les réseaux sociaux ainsi que la mise en place de mécaniques Social Media B2B, et plus globalement l’activation de canaux d’acquisition de leads.

Votre curiosité est piquée ? Retrouvez plus d’informations concernant nos offres, nos clients et l’équipe Invox sur notre site (et surtout les meilleurs contenus sur ces sujets) !


L'Account Manager joue un rôle clé dans la réussite de nos projets. Responsable d’un portefeuille clients, il/elle travaille en collaboration avec les différents pôles d’expertises de l’agence (Content, Marketing Automation, Social Media) pour conseiller au mieux ses clients sur leur stratégie Demand Generation, effectuer le reporting et coordonner les différentes mécaniques.


Au quotidien, il/elle accomplit les missions suivantes :

  • La gestion de la relation clients (relationnel, kick-off / onboarding client, gestion de projets, coordination des plannings, reporting) ;
  • Le conseil et les recommandations clients autour de la génération de la demande, de l'inbound, du marketing automatisé, de la production & de la diffusion des contenus, de l'alignement marketing-ventes… ;
  • La coordination en interne de l’équipe projet Invox (Content, Marketing Automation, Social Media)
  • L’animation de workshops et de formations auprès des équipes clients (équipes marketing et commerciales) ;
  • Le suivi des plannings et de la qualité des contenus produits ;
  • Le reporting et le suivi des résultats / KPI / métriques / analytiques ;
  • Le suivi de la facturation et de la rentabilité des comptes (suivi des budgets, des temps passés) ;
  • Le développement des comptes clients / la détection de nouveaux besoins clients (upsells).

Requirements

Notre profil idéal (et oui, on sait aussi que la vie, c'est comme une boîte de chocolats, on peut avoir de bonnes surprises) serait le suivant :


  • La capacité à comprendre une problématique client et à apporter des recos, avec en prime un très bon esprit de synthèse ;
  • Un esprit et des réflexes "gestion de projets" développés ;
  • Une aisance pour le relationnel client ;
  • Une bonne capacité d’analyse et de synthèse ;
  • Une rigueur extrême sur la rédaction et la langue (orthographe, grammaire, conjugaison, typographie - bonus si vous avez performé aux Dicos d’Or de Bernard Pivot ;-) ) ;
  • Le respect des deadlines et du “rush de publication” ;
  • La passion pour les contenus web, l’Inbound, les mécaniques de Lead Gen B2B, etc. ;
  • Une curiosité naturelle exacerbée et la soif d’apprendre sur tout et n’importe quoi (y compris les compléments alimentaires accompagnant la ménopause ou les tuyaux aciers pré-isolés pour réseaux de chaleur, en passant par tout ce qui touche au monde de l'entreprise, de l'innovation, de l’industrie, de la transition digitale et plus globalement des problématiques B2B) ;
  • La capacité à jongler entre différents sujets et projets, avec une bonne vélocité intellectuelle ;
  • La capacité à fédérer des équipes projets, à arbitrer quand nécessaire et à rythmer les relations clients.


Nos exigences

  • La maîtrise professionnelle de l'anglais (ex. 905+ au Toeic) ;
  • Une expérience de minimum 5 ans en gestion de projet / relation client / marketing digital dans un environnement BtoB et un passage en agence ou cabinet de conseil ;
  • Et pour finir, vous êtes sympa et "team player" !

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